Política de privacidad

DOCTOCLIQ MEXICO SAPI DE C.V. con domicilio en Calle Tuxpan 63 interior 402 Roma Sur, Cuauhtémoc, 06760, México D.F. (en adelante “DOCTOCLIQ”) se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. La Política de Privacidad de DOCTOCLIQ es aplicable a toda la información personal recolectada o proporcionada a través de nuestras plataforma web (en adelante “Plataformas Web”) y cualquier sitio móvil, aplicación, widget y a través de las páginas de redes sociales oficiales. Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos de esta Política de Privacidad, por favor no se registre ni proporcione ningún tipo de información personal.

¿Qué tipo de información recolectamos?

Toda aquella información que lo identifica como individuo:

  • Nombre
  • Nombre de usuario
  • Domicilio (incluyendo direcciones de facturación y de envío)
  • Número telefónico (incluyendo teléfono celular y fijo)
  • Número Whats App
  • Correo electrónico
  • Nombre de empresa y domicilio
  • Información de su navegador y dispositivo
  • Información recolectada a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías
  • Información de localización
  • Cualquier otra información solicitada por el profesional de salud o empresa de salud que usan Doctocliq como software de gestión de datos de pacientes.

¿Cómo recolectamos su información personal?

Nosotros, nuestros clientes (profesionales de la salud) y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar su información personal:

  • A través de nuestras Plataformas Web: Podremos recopilar Información Personal a través de nuestras Plataformas Web, por ejemplo, cuando agenda una cita o registra sus datos personales y médicos antes de una atención médica a través de un enlace que el profesional de la salud o centro médico le comparte. 
  • Sin Conexión: Podremos recopilar Información Personal sin conexión, tal como cuando contacte a nuestro servicio de atención a clientes.
  • De otras fuentes: Podremos recibir su Información Personal de otras fuentes, tales como bases de datos públicas y socios comerciales.
  • De usted: Podemos recopilar toda la información que usted provee de manera oral o escrita a la empresa de salud o profesional de salud.
  • Localización física: Podremos recopilar la localización física de su dispositivo.

En algunos casos, podremos usar un servicio de pago a través de terceros para tratar las compras y/o recolectar donaciones efectuadas a través de los Sitios. En estos casos, su Información Personal podrá ser recolectada por un tercero y no por nosotros, y estará sujeta a la política de privacidad de terceros y no a la presente Política de Privacidad. No tendremos control y no seremos responsables por el uso o divulgación de su Información Personal que realice este tercero.

¿Cómo usamos su Información Personal?

Podremos usar su Información Personal:

  • Para que el profesional de salud pueda obtener toda la información pertinente y así poder realizar diagnósticos, estudios, interconsultas, prescripciones y cualquier otra actividad concerniente a los servicios que ofrece.
  • Para responder a sus consultas y satisfacer sus solicitudes, tales como el envío de boletines o para responder a sus preguntas y comentarios.
  • Para ponernos en contacto a través de un mensaje en la aplicación Whats App después de que usted haya solicitado más información.
  • Para informarle vía email cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Para proporcionarle actualizaciones y novedades relativas a nuestros servicios, promociones y programas, así como para enviarle invitaciones para participar en programas especiales.
  • Para nuestros propósitos, tales como análisis y gestión de nuestros negocios, investigación de mercados, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejorar nuestros Sitios, mejorar nuestros servicios y productos, identificar tendencias de uso, determinar la eficacia de nuestras campañas de publicidad, adaptar la experiencia a través de los Sitios y su contenido en base a sus actividades en los Sitios y medir la satisfacción del cliente, así como proveer servicio al cliente (incluida la solución de problemas en relación con servicios al cliente).
  • Utilizamos información recopilada a través de su navegador o dispositivo para fines estadísticos así como para asegurar el buen funcionamiento de nuestros Sitios.
  • Para información detallada de las finalidades para las cuales utilizamos las cookies, por favor revise nuestra política de cookies.
  • Podemos utilizar la localización física de su dispositivo para proveerle servicios de localización y contenido personalizados. También podremos compartir la localización física de su dispositivo, combinada con información de la publicidad vista por usted y otra información que recolectamos, con nuestros socios de mercadotecnia para permitirles proveerlo con contenido personalizado y estudiar la efectividad de las campañas publicitarias.

Seguridad de su información personal
En general, su información personal se almacenará en las bases de datos de DOCTOCLIQ o en las bases de datos que mantengan nuestros proveedores de servicios. Muchas de estas bases de datos se almacenan en servidores que se encuentran ubicados en Estados Unidos

DOCTOCLIQ mantiene medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de su información personal. Pese a que adoptamos medidas de seguridad para ayudarnos a proteger su información personal de una divulgación no autorizada, un uso incorrecto o alteración, tal como sucede con todas las redes conectadas a Internet, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida por Internet y no asumimos ninguna responsabilidad por las vulneraciones de seguridad más allá de nuestro control razonable.

Derechos De Acceso, Modificación

Usted tiene el derecho de acceso, rectificación y solicitud de cancelación de sus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable de su país. Para revisar, corregir y actualizar la información personal que nos ha facilitado, comunicándose con nosotros según se indica en la sección de "Contacto".

Menores De Edad

El registro de información de menores de edad se realiza por consentimiento de los padres o apoderados legales cuando por ejemplo deseen agendar una cita o registrar sus datos para una atención médica.

Enlaces a sitios de internet y plugins de terceros
Los Sitios de Internet y Aplicaciones Móviles de DOCTOCLIQ pueden contener enlaces a sitios web o aplicaciones móviles que no están controlados por DOCTOCLIQ y a plugins de plataformas de redes sociales y otros terceros. Un ejemplo en redes sociales es el botón Me Gusta de Facebook. Ofrecemos estos enlaces y plugins como un servicio y no implican ningún tipo de aprobación de las actividades o del contenido de los sitios web, aplicaciones o plataformas de redes sociales correspondientes, ni asociación con sus operadores. Para obtener más información sobre la información recogida por estos sitios web, aplicaciones móviles y plugins de terceros, consulte sus políticas de privacidad.

Conservación de su información personal
El tiempo que conservemos su información personal variará y dependerá del objetivo y del uso de la información recogida y según la legislación aplicable. Existen requisitos legales que nos obligan a conservar determinados datos durante períodos de tiempo específicos. De no ser así, conservaremos dicha información durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron dichos datos.

A su vez, no somos responsables de la recolección, uso y divulgación políticas y prácticas (incluyendo las prácticas de seguridad de datos) de otras organizaciones, tales como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicación, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor del sistema operativo, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante del dispositivo, incluyendo cualquier información Personal que usted Divulgue a otras organizaciones a través de o en relación con las aplicaciones o en nuestras Páginas de Redes Sociales.

Información Sensible

Generalmente el profesional de salud o empresa de salud solicita información sensible (antecedentes médicos, antecedentes familiares, alergias, enfermedades actuales, etc). Esta información no es accesible por DOCTOCLIQ a menos que la legislación de su país lo solicite.

Modificación A Esta Política De Privacidad

Podremos realizar modificaciones a esta Política de Privacidad. Por favor revise la leyenda "Última actualización" en la parte superior de esta página para verificar cuándo fue emitida la última versión de esta Política de Privacidad. Cualquier modificación a esta Política de Privacidad entrará en vigor en el momento en el que publiquemos la nueva versión en cualquiera de nuestros Sitios. El uso que usted haga de los Sitios a partir de la publicación de estas modificaciones, significa que usted acepta la nueva Política de Privacidad.

Contacto

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