Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Doctocliq Mexico SAPI de CV, con domicilio en Calle Tuxpan 63, Int. 402, Col. Roma Sur, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06760, Ciudad de México, en adelante Doctocliq, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba en el marco de sus actividades comerciales y contractuales.

En el caso de datos personales de pacientes cargados por clínicas usuarias, Doctocliq actúa únicamente como Encargado de tratamiento, siguiendo las instrucciones de la clínica que funge como Responsable.

2. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias:

• Prestar y administrar los servicios de software en la nube (plataforma Doctocliq).

• Gestionar cuentas, facturación, soporte técnico y seguridad.

• Cumplir obligaciones contractuales y legales.

Finalidades secundarias:

• Comunicar novedades del servicio y actualizaciones.

• Realizar encuestas de satisfacción y análisis de uso.

• Enviar comunicaciones comerciales y eventos de interés.

En caso de no desear el tratamiento para finalidades secundarias, el titular podrá manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@doctocliq.com

3. Datos Personales Tratados

• Clientes y prospectos: datos de identificación, contacto, fiscales y de facturación.

• Pacientes (tratados como Encargado): archivos clínicos, imágenes o reportes que pueden contener datos personales sensibles de salud.

4. Gestión de credenciales y autenticación

Para garantizar la seguridad de los accesos a Doctocliq, utilizamos los servicios de Auth0 (Okta, Inc.), proveedor especializado en gestión de identidades y autenticación. Esto significa que las credenciales (como contraseñas y tokens de acceso) no son almacenadas directamente por Doctocliq, sino que son gestionadas de forma segura por Auth0. 

Auth0 actúa como encargado del tratamiento de datos personales, siguiendo las instrucciones de Doctocliq y cumpliendo con la normativa de protección de datos aplicable. Es por ello que nos apegamos a las políticas de Auth0.

El usuario puede gestionar directamente sus credenciales de acceso mediante la funcionalidad disponible en la plataforma (p.ej., cambio o restablecimiento de contraseña).

5. Transferencias de Datos

Doctocliq podrá compartir datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos bajo contrato de confidencialidad y seguridad (Encargados).

• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

• Servidores ubicados fuera de México (ej. EE. UU.), aplicando medidas contractuales y técnicas adecuadas.

Al aceptar este aviso, el Cliente autoriza a Doctocliq a enviar sus datos a otros países. Haremos esto solo si es necesario para los servicios que le ofrecemos y si el país de destino protege los datos de manera adecuada. Si no lo hace, usaremos medidas de protección adicionales, como acuerdos especiales, para garantizar que sus datos permanezcan seguros.

6. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar el consentimiento otorgado, enviando su solicitud al correo contacto@doctocliq.com

La solicitud debe incluir: nombre, medio de contacto, descripción del derecho solicitado y documento de identidad.

• Plazo de respuesta: hasta 20 días hábiles.

• Ejecución de la medida: en su caso, dentro de los 15 días hábiles posteriores.

Cuando los datos correspondan a pacientes, las solicitudes deberán canalizarse a la clínica responsable.

7. Medidas de Seguridad

Doctocliq aplica medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

8. Cambios al Aviso

Cualquier modificación a este Aviso será publicada en nuestro sitio web: www.doctocliq.com y comunicado por correo electrónico a los clientes.

Actualizado al 14 de octubre del 2025