Política de Satisfacción al Cliente
En Doctocliq queremos que lo que inviertas, te devuelva valor desde el día uno. Sabemos que empezar con un nuevo software puede generar dudas, por eso, si decides contratar y sientes que no era lo que esperabas, puedes solicitar la devolución de tu pago.
¿Cuándo aplica la devolución?
Tienes hasta 7 días calendario desde la fecha de pago o hasta la fecha que hayas coordinado con tu asesor comercial o distribuidor. Después de ese plazo, ya no podremos hacer el reembolso.
¿Qué condición debes cumplir?
Solo una: haber participado en al menos una capacitación vía Zoom con nuestro equipo. Queremos asegurarnos de que hayas tenido la oportunidad de conocer bien la plataforma.
¿Cómo solicitarla?
Escríbenos a soporte@doctocliq.com desde el correo con el que registraste tu clínica y motivo de la solicitud. Te responderemos pronto.
Modalidad de reembolso y descuento
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago y se aplica un descuento del 5% correspondiente a la comisión de la pasarela.
⚠️ Servicios que no aplican a reembolso
Los siguientes servicios son gestionados por terceros, por lo que no aplican a devolución si ya fueron activados:
- Facturación electrónica
- Recarga de mensajes automáticos por WhatsApp
- Digitalización de formatos personalizados de historia clínica