En Doctocliq queremos que te sientas tranquilo al elegirnos. Nuestra prioridad es que tu inversión te devuelva valor desde el primer día.

Por eso, si decides cancelar tu suscripción porque consideras que nuestro servicio no es lo que esperabas o por cualquier razón, contamos con una política de reembolso clara y justa para clientes nuevos.

Reembolso en los primeros 14 días

Si contrataste un plan y solicitas la cancelación dentro de los primeros catorce (14) días calendario desde tu fecha de pago, te reembolsaremos el monto total abonado menos un costo administrativo equivalente al 4% (cuatro por ciento) del monto total que has pagado.

Servicios que no aplican a reembolso

Los siguientes servicios, en su mayoría relacionados a terceros, generan un costo desde el momento que usas o inicia su ejecución. Por ello, no es posible reembolsarlos una vez ejecutados.

• Facturación electrónica.
• Envío de mensajes WhatsApp, Email o SMS.
• Servicios asociados a consumo de IA.
• Personalización de historia clínica u otros desarrollos.

¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos a soporte@doctocliq.com desde el correo del superadmin de tu clínica, indicando tu motivo de cancelación. Nuestro equipo revisará tu caso y te daremos respuesta rápida. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago o el método que se convenga en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Actualizado al 3 octubre de 2026