En la actualidad, ofrecer opciones de financiamiento de tratamientos dentales puede parecer una excelente estrategia para incrementar las ventas de tu clínica. Seguramente has escuchado que al poner a disposición de tus pacientes alternativas de pago a plazos, automáticamente aumentará la aceptación de tratamientos. Sin embargo, es fundamental que evalúes todos los aspectos antes de decidir si esta opción es realmente beneficiosa para tu práctica y para tus pacientes.
¿Qué es el Financiamiento de Tratamientos Dentales y Cómo Funciona?
El financiamiento de tratamientos dentales permite a tus pacientes cubrir el costo de sus procedimientos en cuotas, en lugar de hacer un pago único. Este tipo de créditos pueden ser proporcionados directamente por tu clínica o a través de un socio financiero, como una entidad bancaria o una plataforma de créditos en línea, más conocidas como fintech.
Los créditos dentales son una herramienta poderosa para aquellos pacientes que necesitan dividir el pago de procedimientos costosos, como ortodoncias, implantes o carillas. Sin embargo, es crucial que comprendas cómo funcionan estos créditos, los costos asociados y qué impacto podrían tener en la percepción de tu clínica.
Beneficios de los créditos en línea para tu clínica
1. Aumento en la aceptación de tratamientos
Al ofrecer opciones de financiamiento por terceros, ya sea banca o plataformas digitales, puedes facilitar a los pacientes la decisión de someterse a tratamientos costosos. Esto debido a que las personas no perciben el dolor del pago ahora y lo pueden diferir en cuotas hasta en 24 meses.
Asimismo, un factor clave en este punto es que el riesgo de morosidad lo asume el tercero y no tu clínica.
2. Eliminación del riesgos de morosidad
Dado que es un tercero el que otorga el préstamo, también es este quien asume el riesgo de morosidad y el seguimiento de cobranza. Por tanto, tu clínica recibirá el dinero en el plazo que establezca la fintech.
Los Retos Ocultos de los créditos en línea
1. Costo para la clínica
Aunque es algo que no se menciona al inicio, la mayoría de plataformas de financiamiento de créditos suelen cobrarle al comercio y al usuario final. Es decir, por cada tratamiento financiado, tu clínica deberá destinar un pequeño porcentaje del monto financiado para el pago de la empresa financiera. Si bien estos porcentajes suelen estar por debajo del 5%, no olvides considerarlo en los gastos financieros de tu clínica.
2. Altas tasas de interés para los pacientes
Las tasas de financiamiento pueden variar enormemente, según nuestra investigación en el mercado, van desde el 40% hasta el 120% de TEA, con un promedio alrededor del 70%. Este alto costo puede sorprender a tus pacientes cuando se dan cuenta de cuánto más terminarán pagando por su tratamiento.
Es importante ser transparentes en este proceso y exigir que la entidad financiera lo sea con tus pacientes, porque al presentarles tú esta opción también se pone en juego la confianza que tiene con tu clínica.
3. Métodos de cobranza agresivos
Algunos proveedores de crédito utilizan prácticas de cobranza muy estrictas, que pueden incluir llamadas frecuentes y visitas en persona. Esto no solo puede dañar la relación entre tu paciente y la entidad financiera, sino que también puede afectar negativamente la imagen de tu clínica, haciendo que los pacientes asocien su experiencia negativa con tu marca.
Te recomendamos evaluar cuál es el proceso de cobranza de la entidad con la que trabajes, a fin de proteger tu imagen y relación a largo plazo con tus clientes.
4. Acceso limitado al crédito
En México, el uso de dinero en efectivo es muy elevado, por dicha razón muchos pacientes no tienen un historial crediticio sólido, ya que este historial se suele construir con hábitos como el uso de tarjetas de crédito o accesos a créditos previos. Este estilo de consumo, limita su capacidad para acceder a créditos dentales o de cualquier tipo por entidades financieras serias, ya que estas suelen requerir un buen historial crediticio y capacidad de pago.
En ese sentido, es posible que encuentres que, a pesar de ofrecer financiamiento, muchos de tus pacientes no califiquen para él, reduciendo así el impacto positivo que esperas en tus ventas.
Cómo prepararte para ofrecer un plan de financiamiento dental
1. Selecciona a tus socios financieros con cuidado
Asegúrate de trabajar con entidades que ofrezcan tasas de interés justas y que utilicen métodos de cobranza éticos y respetuosos.
2. Transparencia ante todo
Informa claramente a tus pacientes sobre las tasas de interés y los costos adicionales asociados con el financiamiento. La transparencia genera confianza y evita sorpresas desagradables. Recuerda que lo más importante es cuidar la relación con tus pacientes a largo plazo.
3. Evalúa alternativas
Dependiendo del tamaño de tu clínica y el tipo de pacientes que atiendes, puedes evaluar también alternativas como trabajar con programas de tarjetas de crédito con la opción de pago en meses sin intereses (MSI) entre otras.
En resumen, el financiamiento de tratamientos dentales puede ser una herramienta valiosa, pero no es una solución mágica que garantice un aumento en tus ventas. Es importante que analices factores básicos como las tasas de interés, los métodos de cobranza, el acceso al crédito y otros. Recuerda, que la idea es darle mejores alternativas a tus pacientes y no mayores dolores de cabeza.
Al tomar decisiones informadas, podrás ofrecer a tus pacientes soluciones de pago que beneficien tanto a ellos como a tu práctica dental. Si te pareció interesa este artículo suscríbete a nuestro newsletter.
Equipo Doctocliq
Kristy Huamany - Equipo de Marketing
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