El antes y después de una sonrisa es el formato con mayor poder de confianza en odontología. Una foto bien hecha puede generar más citas que tres meses de publicaciones genéricas.
Y aun así, muchos dentistas lo evitan. No por falta de casos clínicos, sino porque no saben bien hasta dónde pueden llegar.
Este artículo habla sobre lo que está permitido publicar, lo que no, y cómo proteger tu consultorio legalmente cuando decides usar las imágenes de tus pacientes para mostrar tu trabajo.
Lo que sí está permitido publicar y lo que no
La confusión más común viene de asumir que publicar casos clínicos está prohibido. No lo está. Lo que está regulado es cómo lo haces.
Puedes publicar antes y después si:
- Tienes autorización escrita del paciente para usar sus imágenes en redes sociales
- Las fotos muestran un resultado real, sin edición que distorsione lo que realmente ocurrió
- El texto que acompaña la imagen no garantiza resultados, ni genera expectativas irreales
- El paciente no es identificable, o si lo es, autorizó explícitamente que se le identifique
No puedes publicar antes y después si:
- Usas imágenes de pacientes de otros profesionales sin atribución y permiso
- El pie de foto dice o insinúa cosas como "resultados garantizados" o "así quedará tu sonrisa"
- La foto fue editada para que el resultado se vea mejor de lo que realmente fue
- Identificas al paciente sin que lo haya autorizado expresamente
En México 🇲🇽, la COFEPRIS permite el uso de imágenes clínicas de antes y después en odontología estética siempre que no induzcan expectativas irreales ni se presenten como resultados típicos sin evidencia.
En Perú 🇵🇪, el Colegio Odontológico exige consentimiento escrito firmado, el verbal no es suficiente, y aplica los mismos criterios de privacidad y transparencia.
El principio en ambos países es el mismo: claridad sobre el resultado, respeto a la privacidad del paciente.
El consentimiento para redes no es el mismo que el clínico
Este es el punto que más dentistas pasan por alto, y el que más problemas genera.
El consentimiento informado clínico (donde el paciente firma antes del procedimiento) cubre el tratamiento. No cubre el uso de sus imágenes en Instagram, TikTok ni en la pantalla de tu sala de espera.
Para publicar, necesitas un documento separado, o una cláusula adicional dentro del consentimiento clínico.
🗂️ Si quieres qué exige la ley colombiana sobre el consentimiento informado, revisa: Cómo cumplir con la normativa legal en tus consentimientos informados en Colombia
Qué debe incluir tu consentimiento de uso de imagen
Para que el documento sea válido y útil, no puede ser genérico. Tiene que reflejar exactamente lo que tu consultorio va a hacer con esas imágenes.
Estos son los elementos que no pueden faltar:
Datos de identificación
- Nombre completo del paciente
- Número de documento (identificación, cédula, pasaporte)
- Nombre y datos del consultorio
Descripción del tratamiento fotografiado
- Tipo de tratamiento (blanqueamiento, carillas, ortodoncia, etc.)
- Fecha aproximada de toma de fotos
Usos autorizados
- Canales específicos: Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, web
- Si aplica: material impreso, pantallas en sala de espera, presentaciones académicas
- Si se mostrará nombre o si la imagen irá sin datos identificables
Condiciones
- El paciente confirma que la imagen es real y no ha sido manipulada de forma engañosa
- El consultorio se compromete a no alterar la imagen de forma que perjudique la imagen del paciente
- El paciente puede revocar la autorización en cualquier momento y el consultorio retirará las publicaciones en un plazo razonable
Firma y fecha
- Firma del paciente (física o electrónica)
- Firma del profesional responsable
- Fecha del documento
Redactar el documento desde cero lleva tiempo y es fácil que algo quede fuera cuando se hace sin una base.
En Doctocliq puedes crear tu propia plantilla de consentimiento de uso de imagen directamente en el sistema, personalizarla con los canales y condiciones que maneja tu consultorio, y tenerla lista para el próximo paciente que lo necesite. Sin archivos sueltos, sin versiones desactualizadas.
¿Tu consultorio ya gestiona los consentimientos de forma digital?
Cómo integrar el consentimiento antes y después en tu flujo de trabajo
Aquí el proceso que funciona mejor en consultorios medianos:
Opción A — Firma electrónica previa o al alta
El consentimiento se envía al paciente por WhatsApp o correo. El paciente lo firma desde su celular. La firma queda registrada con fecha y hora. Ideal para consultorios con flujo digital establecido y para mercados donde la firma electrónica tiene plena validez.
Opción B — Firma física + archivo digital
El paciente firma el documento impreso al momento del alta. El equipo lo escanea ese mismo día y lo sube al expediente digital del paciente. El papel original queda archivado físicamente como respaldo adicional. Recomendada para contextos donde el paciente prefiere papel o donde la normativa local lo sugiere.
En ambos casos, el documento vive en el expediente del paciente — no en una carpeta separada que nadie encuentra cuando la necesita.
Consentimiento: riesgos en papel vs beneficios en digital
Tener el documento es el primer paso. Poder encontrarlo cuando lo necesitas es el segundo.
Si tienes tus consentimientos en papel puedes enfrentar alguno de estos problemas:
- Perderlo
- No tener fecha exacta de cuándo se autorizó
- No tenerlo a la mano cuando el paciente consulta por algo relacionado a su imagen.
Son situaciones que se vuelven un problema precisamente cuando menos lo esperas.
Al tenerlo en digital, por ejemplo en Doctocliq, tienes los siguiente beneficios:
- Puedes crear tus propias plantillas en el sistema
- Puedes personalizar acorde al tratamiento u otro criterio
- Tienes la posibilidad de guardar el documento firmado en la historia clínica de tu paciente.
Así te evitas tener carpetas que revisar, ni dudas sobre qué se autorizó y cuándo.
Crea tus plantillas de consentimiento en Doctocliq y guárdalas en el expediente de cada paciente.
Un consentimiento bien hecho también cuida al paciente
Vale la pena decirlo: el consentimiento para redes no es solo una formalidad legal para protegerte a ti. Es el momento en que le explicas al paciente que sus fotos van a salir de la consulta, en qué canales, y que tiene el control para decir que no o para pedir que las retires después.
Esa conversación, cuando se hace bien, genera confianza. El paciente que entiende que cuidas su privacidad activamente es más probable que te dé el sí — y que te recomiende.
Zarah Nuñez
Content Creator
