Los 3 errores que traen abajo tu Publicidad en Google (Google Ads)

Durante los últimos meses, hemos analizado la publicidad de 60 consultorios dentales en Google Ads, también conocido como Google Adwords, para Lima-Perú. En el presente artículo analizaremos los 3 errores más frecuentes y de mayor impacto negativo en los resultados de las campañas de publicidad para consultorios:

• Una página web no reemplaza una página de aterrizaje

• Un llamado a la acción poco claro o ausente

• No se está cerrando el ciclo de ventas

Antes de explicar por qué los errores listados pueden traer abajo los resultados de una campaña de marketing digital, queremos destacar que el periodo analizado, más del 50% de los consultorios que publicitan en Google Ads reciben ayuda de algún profesional con experiencia, ya que existe una mejora significativa respecto de los anuncios que veíamos en años anteriores.

1. Una página web no reemplaza una página de aterrizaje

Ampliar tu presencia en Internet de las redes sociales a una página web es un avance importante, pero si queremos jugar en las grandes ligas de la publicidad, es necesario que sepas que existen páginas de aterrizaje, más conocidas en el mundo del marketing por su nombre en inglés, Landing page.

¿Cuál es la diferencia entre página web y página de aterrizaje?

Una página web muestra todo lo que haces: tratamientos, equipo, fotos, reseñas, etc. Está pensada para quien quiere conocerte mejor. Pero cuando una persona busca un tratamiento específico como “ortodoncia invisible Lima” y da clic en tu anuncio, no quiere recorrer tu web: quiere información puntual que lo ayude a decidir.

Una landing page está 100% enfocada en una sola acción: que ese paciente agende su cita o te deje sus datos.

¿Qué pasa si mandas tráfico de Google Ads a tu web general?

Pasa que el paciente se pierde entre pestañas, menús y videos… y se va sin hacer nada. Clic perdido, dinero perdido.

¿Cuánto cuesta una landing page?

Hay opciones gratuitas o muy económicas para crear tus primeras páginas de aterrizaje. Estas 3 siguen siendo recomendadas:

Hubspot: Sigue siendo una opción sólida. Interfaz simple y permite seguimiento de leads.

Wix: Muy fácil de usar y con plantillas modernas.

Carrd: Muy útil para páginas de una sola vista, incluso en versión gratuita.

Tips para una buena landing:

1. Incluye un solo CTA (botón o formulario).

2. Evita enlaces que saquen al usuario de la página.

3. Usa testimonios, pero enfocados en el tratamiento que publicitas.

4. Usa botones directos a WhatsApp Business si es tu canal principal, pero evita colocar demasiadas opciones.

Más información 👉 Todo lo que debes saber antes de publicitar en internet

2. Un llamado a la acción poco claro o ausente

Un call to action (CTA) es un término que se emplea en marketing digital y se refiere al mensaje que orienta a la audiencia a dar un paso adelante en el camino de la conversión. Es importante destacar que no solo se trata del botón que dice "Comprar", "Escríbenos", "Contáctanos", "Cotiza", sino que hablamos de mensajes que guíen a la audiencia a concretar un acción, porque aunque parezca mentira, debes decirle a tu audiencia qué acción deben realizar.

Por ejemplo, si le dices a un paciente: "Tus dientes no están alineados, puedes tener una sonrisa más bonita que te brinde seguridad al sonreir." si lo complementas con un CTA como "Quiero una sonrisa más bonita", esto incrementa las posibilidades de lograr una conversión porque ayuda al paciente a tomar una decisión.

Sin embargo, un error frecuente en los diferentes anuncios tanto en Google Ads como de Meta es la ausencia de un llamado a la acción o la existencia de muchos, haciendo confuso para tu audiencia cuál es el siguiente paso.

¿Qué vimos en nuestro análisis?

• Solo el 5% usaba formularios integrados con un CRM.

• El 43% dirigía a WhatsApp, pero sin seguimiento.

• En la mayoría, el paciente no sabía bien qué debía hacer después de dar clic.

Y ojo: aunque WhatsApp es directo, también es un lugar lleno de distracciones. Si no respondes rápido, perdiste el lead.

Los mejores CTA para tus campañas en Adwords o Meta.

Como ya mencionamos antes, los CTA pueden ser un cierre de venta o simplemente pasos en el camino hacia una venta. Te dejamos un listado de los mejores llamados a la acción para que te inspires y los pongas en práctica en tus anuncios:

• «Sí, quiero mejorar mi sonrisa»

• «Quiero agendar mi primera cita»

• «Hazme un diagnóstico»

• «Déjanos tus datos y te llamaremos»

• «Obtén una propuesta gratis»

• «Quiero mi primera consulta gratis»

3. No se está cerrando el ciclo de ventas

Un buen anuncio + un buen CTA no sirven si nadie responde los mensajes o llama al paciente.

Hicimos pruebas como "paciente incógnito o paciente espía" y esto fue lo que encontramos:

Tiempo de respuesta:

• En WhatsApp, el promedio fue de 1 hora y 15 minutos.

• En formularios web, la primera respuesta llegó en promedio al sexto día.

Esto es grave. Un paciente que busca en Google quiere respuesta ya, o se va con otro consultorio.

¿Qué hacer?

• Usa WhatsApp Business para automatizar respuestas mientras no estás disponible.

• Integra tu CRM con tus formularios para dar seguimiento automático.

• Capacita a tu personal para que priorice los leads nuevos y los contacte rápido.

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¿Y el cierre de ventas?

Muchos consultorios delegan esto en asistentes o secretarias sin estructura ni capacitación. No basta con responder: hay que persuadir y dar seguimiento. Si puedes, forma a una persona responsable comercial, aunque sea part-time. Eso marcará una gran diferencia.

Recuerda: La publicidad bien hecha es inversión, pero no tiene sentido si no conviertes los leads en clientes.

La yapa: ¿Por qué no pautar una publicación orgánica?

Si bien este análisis se basó en las clínicas que publicitan en Google Ads, nos dimos la tarea de revisar el nivel de calidad de sus anuncios en Meta, cambiando el foco del análisis de palabras clave a copies y piezas gráficas. Como dato curioso es que solo el 40% de las que publicitan en Adwords lo hace en Facebook ads o Instagram ads.

¿Se cometen los mismos errores que en Google Ads?

Sí, los anuncios derivan a la web en lugar de una landing page y muchas veces los copies no tienen un llamado a la acción claro.

Pero, ¿cuál es el peor error en Meta?

Se publicitan post orgánicos. No está mal querer publicitar un testimonio donde se hable del buen trabajo que haces, el problema es la estructura, un post orgánico suele tener copies extensos que tu público más fiel valora y se da el trabajo de leer. No siempre tenemos un llamado a la acción directo, sino que en busca de no saturar a nuestra comunidad de publicidad, solemos ser sutiles y menos transaccionales.

En contraste, cuando pagamos por publicidad en internet es necesario apuntar a un objetivo, por lo que la estructura del anuncio es diferente:

• Copy concreto que incluya un llamado a la acción.

• Pieza gráfica de calidad.

• No #hashtag

No todo es malo y se nota el avance:

Respecto a 2022, encontramos mejoras importantes:

✅ Anuncios mejor estructurados, con dirección, especialidades, promociones.

✅ Se menciona el nombre del consultorio (fortalece marca).

✅ Se enfocan en servicios específicos (mejora la conversión).

✅ Muchos están en Google Business Profile.

✅ Se usan palabras clave negativas para evitar clics irrelevantes.

Conclusión

Hacer publicidad en Google Ads no es solo “lanzar un anuncio”. Hay que cuidar todo el flujo: desde la búsqueda, hasta la respuesta, y el cierre de la venta.

Y no olvides: lo que no se mide, no se mejora. Registra de dónde vino cada nuevo paciente en tu software dental. Si aún no tienes uno, descubre lo que Doctocliq te puede ofrecer para organizar mejor tu consultorio y vender más sin tanto estrés.

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Equipo Doctocliq

Kristty Huamaní - Gerente de marketing

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