Marketing dental: estrategias básicas para captar pacientes

Saludos a todos los apasionados del mundo dental! Si eres un dentista, odontólogo o dueño de una clínica dental, seguramente sabes que el marketing es clave para hacer crecer tu práctica y ganar más pacientes. En este blog, exploraremos estrategias básicas de marketing dental que te ayudarán a destacar en un mercado competitivo, cónocer a tus pacientes, importancia del sitio web, estrategia de redes sociales, estrategias de SEO, cómo armar un plan de referidos y descuentos, y marketing offline.

¿Qué es el Marketing Dental?

El marketing dental no solo se trata de atraer nuevos pacientes, sino de construir una sólida reputación y mantener a los existentes. En el competitivo mundo de la odontología, es esencial destacar para ganar la confianza de los pacientes y convertirlos en defensores leales de tu clínica.

Siempre debes recordar que crear una comunidad de pacientes fieles es muy importante. Esto porque un paciente que vuelve a tu clínica gastará 33% más en sus tratamientos que un paciente nuevo que aún no te conoce.

Con esto en mente podemos comenzar a desarrollar nuestra estrategia.

1. Conoce a tu audiencia

Antes de comenzar cualquier estrategia de marketing, es crucial entender a quién te diriges. ¿Tu clínica se especializa en ortodoncia, blanqueamiento dental o tratamientos más generales? Conocer a tu audiencia te permitirá personalizar tu mensaje y llegar de manera efectiva a los pacientes potenciales.

Por el contrario, no definir a tu público objetivo evitará que obtengas los resultados que esperas. Es un error común de las clínicas dentales el tener un público muy abierto, y es un mal uso de esfuerzo y dinero. Esto porque puedes estar enviándole tu mensaje a un público que no puede pagar tus servicios, que no tiene las necesidades que buscas suplir, o que ni siquiera están cerca de tu clínica y no podrán atenderse contigo.

Una vez que ya tienes bien definida a tu audiencia, puedes avanzar a los pasos más prácticos del marketing digital.

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2. Diseña un sitio web atractivo y funcional

En la era digital, tu sitio web es tu carta de presentación en línea. Asegúrate de que sea atractivo, fácil de navegar y esté optimizado para dispositivos móviles. Incluye información sobre tus servicios, equipo médico y testimonios de pacientes satisfechos. Un sitio web bien diseñado inspira confianza y facilita que los pacientes potenciales te encuentren.

Para que tu sitio web destaque toma en cuenta estas características generales:

• Un titular claro y llamativo. El titular debe explicar de qué trata el sitio web y animar a los visitantes a seguir explorando.
• Imagen o vídeo destacable. La imagen o vídeo debe ser un elemento destacado que ayude a transmitir el mensaje o tema del sitio web.
• Menú de navegación. El menú de navegación debe estar bien visible y ser fácil de usar, etiquetando claramente las secciones y las páginas.
• Botones de llamada a la acción (CTA). Estos botones deben aparecer en un lugar destacado, animando a los usuarios a realizar acciones específicas, como comprar o suscribirse a un boletín.
• Reseñas. Se pueden añadir elementos de prueba social, como testimonios de clientes o insignias de socios, para generar confianza y credibilidad.
• Contenido claro y conciso. El contenido debe ser fácil de leer y comprender, con mensajes claros y coherentes.
• Imágenes y vídeos. Un buen sitio web debe incluir imágenes y vídeos que ayuden a romper el texto y proporcionen información adicional.

Esta es una herramienta que te ayudará a alcanzar pacientes de tu localidad. Cuando una persona busque en google y encuentre tu negocio, podrá ingresar a tu sitio web para conocer de ti, tu experiencia y tu trabajo. Es uno de los pilares del marketing para clínicas dentales.

3. Utiliza las redes sociales de manera estratégica

Las redes sociales son una herramienta poderosa para conectar con tu audiencia. Crea perfiles en plataformas populares como Facebook, Instagram y Twitter. Comparte contenido relevante, como consejos de cuidado dental, historias de éxito de pacientes y promociones especiales. La interacción en línea construye relaciones y aumenta la visibilidad de tu clínica.

Si no tienes tiempo para alimentar todas las redes sociales, observa el comportamiento de tu paciente ideal y reconoce en qué plataforma invierte más tiempo. Esto te ayudará a enfocar mejor tus esfuerzos.

Estas plataformas pueden alojar muchas estrategias de marketing, pero lo más importante es que sirven para ganar pacientes sin invertir en publicidad. Siempre y cuando tengas una audiencia bien definida y seas constante en brindarle contenido de valor a tu comunidad.

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4. Implementa estrategias de SEO

Optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda (SEO) es fundamental para aparecer en los resultados relevantes de Google. Investiga y utiliza palabras clave como "dentista", "clínica dental" y "odontólogo en [tu ubicación]". Además, crea contenido de calidad regularmente, ya que los motores de búsqueda favorecen los sitios actualizados.

Lo aconsejable es que puedas crear un blog dentro de tu página web, y ofrecer contenido que le interese a tus pacientes acerca de tu especialidad. Por ejemplo, si eres ortodoncista, puedes hablar sobre los mitos y verdades que la gente cree sobre los brackets. Si bien no estarás ofreciendo directamente tus productos, si te estarás posicionando como una autoridad en la materia, y tu clínica dental se hará conocida por todos los que lleguen a tu blog. 

Para ayudarte un poco más a que optimices el SEO de tu clínica, aquí pasos iniciales que debes tomar en cuenta.

A. Identifica las palabras clave que utilizarían tus clientes

Si conoces bien a tu cliente ideal, entonces debes identificar sus necesidades, sus preferencias y cosas específicas que crees que podrían buscar. Recuerda, todo debe estar relacionado con clientes que necesitan tus servicios. 

A partir de ello, distingue las palabras que frecuentarían, las cuales son las palabras clave que deberán aparecer en todo el contenido de tu sitio.

B. Analiza a la competencia para tener mejores resultados

Antes de iniciar con la creación de contenido debes analizar la competencia de tus palabras clave.

Para analizarla, apóyate de herramientas como Google Adwords, o Hubspot Keywords, dos sistemas automatizados que te muestran las métricas esenciales de una palabra clave para crear la mejor estrategia.

C. Utiliza enlaces internos y externos para darle autoridad a tu sitio

Los enlaces internos son links de tu sitio que apuntan hacia distintas secciones, landings o categorías. Es fundamental que las incluyas en tus artículos para que tus clientes comiencen a indagar, recorran tu sitio y finalmente conozcan un poco más sobre tus servicios.

Con estos 3 puntos podrás empezar a crear tu contenido en función del SEO.

5. Programas de referidos y descuentos

Fomenta la lealtad de tus pacientes actuales implementando programas de referidos. Ofrece descuentos o servicios gratuitos a aquellos que recomienden tu clínica a amigos y familiares. La recomendación boca a boca sigue siendo una de las formas más efectivas de ganar nuevos pacientes.

Si no sabes cómo implementar esta estrategia de marketing, te aconsejamos que tomes en cuenta estos pasos:

• Determina el cliente adecuado para tu empresa: primero identifica cómo es tu cliente ideal. De esta manera, tus clientes actuales podrán recomendarte a las personas más adecuadas y que sí estarán interesadas en comprar tu producto o servicio.
• Enumera tus posibles fuentes de referidos: en essta lista puede incluir clientes actuales, anteriores, potenciales que no pudieron haberse convertido, líderes de la industria, tus proveedores, etc. Esto te dará una base sólida para comenzar.
• Identifica los canales para alojar tu programa de referidos: para que tu programa funcione necesitarás una plataforma de comunicación que notifique tanto a tu empresa como al cliente referido, cuándo se envía una referencia. 

En Doctocliq tienes la opción de agregar etiquetas para saber quién viene como referido y departe de quién. Así todo se mantiene actualizado y tus pacientes pueden gozar de los beneficios que ofreces.

• Define los incentivos: en cifras, un estudio de la Universidad de Chicago encontró que los incentivos no monetarios son un 24 % más efectivos para mejorar el desempeño que las recompensas monetarias. Durante este paso, debes dividir tus contactos por niveles y decidir cuáles pueden recibir una oferta u otra.
• Agradece: agradece al paciente que te recomendó (aquí es donde los incentivos podrían funcionar, pero también considera enviar mensajes que lo agradezcan específicamente) y da las gracias al referido por unirse. Luego, pon manos a la obra: ya cuentas con clientes felices que tienen la razón. 

Estas listo para empezar a implementar esta estrategia offline. Y también puedes tomar en cuenta la siguiente.

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6. Participa en eventos locales

Haz que tu presencia sea conocida participando en eventos locales. Patrocina equipos deportivos, asiste a ferias de salud o colabora con escuelas para ofrecer charlas educativas sobre cuidado dental. La participación activa en la comunidad fortalecerá tu imagen y te conectará con potenciales pacientes.

Toma en cuenta que como dueño de un negocio fijo siempre te sumará el que las personas en tu entorno estén familiarizadas con tu trabajo. El contar con pacientes cercanos es una muy buena estrategia de fidelización.

En resumen, el marketing dental no se trata solo de publicidad; es una herramienta poderosa para construir relaciones duraderas con tus pacientes y posicionar tu clínica en la mente de la comunidad. Al conocer a tu audiencia, tener un sitio web atractivo, utilizar las redes sociales de manera efectiva, implementar estrategias de SEO, ofrecer contenido educativo y participar en eventos locales, estarás en el camino correcto para ganar más pacientes y hacer crecer tu práctica dental.

¡Aquí tienes las herramientas, ahora es el momento de sonreír y brillar en el mundo del marketing dental!