Marketing
3 Características del paciente digital
El paciente hoy en día ha cambiado y ahora son más tecnológicos, buscan servicios más rápidos, eficientes e innovadores.
Toma nota de estos consejos y automatiza las respuestas de tu WhatsApp para no dejar en visto a ningún paciente y puedas dedicarte con tranquilidad en otras tareas.
Para esto lo primero que debemos hacer es tener la aplicación de WhatsApp Business, la cual podrás distinguir porque tiene un B en el logo.
¿Por qué WhatsApp Business?
A diferencia de la versión convencional, esta app puede integrar nuevas funcionalidades en 2 puntos de vista:
Para tus pacientes: verán un perfil completo de tu consultorio, como el horario de atención, un link directo a tu web o redes sociales, acceso a Google Maps para llevarlos a tu consultorio (en caso atiendas presencialmente), catálogo de productos o servicios y mucho más.
Para ti: podrás programar respuestas automáticas, segmentar clientes habituales, etc.
Ahora te ensañaremos cómo programar mensajes automáticos
PASO 1
Ingresa a "Perfil de empresa", configura tus horarios de atención. El mensaje de ausencia se enviará fuera de estos horarios.
PASO 2
Dentro de "Herramientas para empresa" clic en "Mensajes de ausencia" y activa la opción y redacta tu mensaje.
PASO 3
En "Horario" escoge "Fuera de horario comercial" y en destinatarios selecciona el segmento que mejor te convenga.
Tips
- Si escoges "Horario personalizado" y luego seleccionas, por ejemplo, de 8 pm a 7 am entonces se aplicará para todos los días sin excepción, es decir, si alguien te escribe un domingo en el día, no se enviará esta respuesta. Por ello en Doctocliq recomendamos usar el horario comercial.
- Si siempre envías el mismo mensaje a todos tus leads (posibles pacientes) entonces usa las respuestas rápidas.
- Si en tus respuestas quieres enviar fotos (una presentación, por ejemplo), puedes hacerlo también desde respuestas rápidas.
Si quieres que te enviemos una guía de respuestas rápidas por WhatsApp, déjanos un comentario.
Recomendación para un Doctor Digital:
Si quieres que tus pacientes agenden o reprogramen su cita de manera automática, solo tienes que agregar tu link de citas en tu mensaje de ausencia. Puedes configurar, por ejemplo, que solo agenden los fines de semana o en horarios específicos.
Este último año hemos ayudado a más de 1200 pacientes que contactan sobre todo a su doctor en las noches o fines de semana.
