Empaquetar servicios dentales es una estrategia efectiva para atraer más pacientes y aumentar tanto su satisfacción como su ticket de compra. Aquí te presentamos algunos consejos clave basados en las recomendaciones del consultor Gerardo González para sacarles el máximo provecho y hacer que tu clínica dental aumente sus ingresos.
¿Por qué es importante empaquetar servicios?
Empaquetar servicios consiste en ofrecer varios tratamientos juntos en lugar de venderlos por separado. Esto no solo facilita la decisión del paciente al proporcionarle una solución completa, sino que también agrega valor al servicio y puede hacer que los pacientes perciban un mayor beneficio por el costo total del paquete.
5 pasos para implementarlo con éxito en tu clínica dental
1. Crea programas personalizados
En lugar de llamar "paquetes" a estos conjuntos de servicios, es más efectivo usar términos como "programas" o "etapas". Por ejemplo, puedes ofrecer un "Programa Estético Oro" que incluya entre ocho y doce carillas, varias limpiezas durante tres años, un paquete de curaciones y un kit de bienvenida. Este enfoque no solo mejora la percepción del paciente sobre el tratamiento, sino que también muestra un alto nivel de profesionalismo y cuidado.
2. Ofrece programas específicos para diferentes necesidades
Es importante identificar las necesidades más comunes de tus pacientes y crear programas específicos para cada una. Puedes tener un "Programa de Rehabilitación en Implantes" o un "Programa de Estética Dental". Al hacer esto, aseguras que cada paciente encuentre una solución adecuada para sus necesidades específicas, lo cual mejora su experiencia y aumenta la probabilidad de que acepten el tratamiento.
3. Facilita la experiencia de compra
Simplificar el proceso de compra es fundamental. Ofrece opciones de financiamiento y diferentes métodos de pago para que el pago no sea un punto de fricción, el uso de tarjetas de crédito alivian mucho este aspecto.
4. Promociona los paquetes
Utiliza diferentes canales de marketing para informar a tus pacientes sobre los nuevos programas. Esto puede incluir campañas en redes sociales, correos electrónicos, WhatsApp, publicidad en la clínica y en tu sitio web. Es importante resaltar los beneficios y el valor agregado que ofrecen estos programas en comparación con los tratamientos individuales. Realiza publicaciones frecuentes en redes sociales mostrando testimonios de pacientes satisfechos y explicando los beneficios de los programas. Si tienes un software como Doctocliq, puedes automatizar campañas de marketing, para un segmento específico de tus clientes.
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5. Comunica a tu equipo
Capacitar al personal de la clínica en habilidades de comunicación y marketing puede hacer una gran diferencia. Ellos deben saber cómo vender los programas y manejar las objeciones de los pacientes de manera efectiva. Mantén a todo el equipo alineado con la información de los programas ofreciendo una guía de servicios detallada que recoja todas las características de estos paquetes.
Cómo un software de gestión puede mejorar la experiencia
Implementar un software de gestión clínica, como Doctocliq, puede facilitar enormemente la creación y gestión de estos paquetes. Doctocliq te permite identificar los tratamientos más vendidos, los más rentables, etc. Además, podrás hacer un seguimiento efectivo del avance del tratamiento de cada paciente, así como fortalecer tu proceso de venta, desde brindarle un presupuesto explicado por etapas.
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Además, un software dental que incluya CRM te da la posibilidad de recontactar a los pacientes que abandonan el tratamiento mediante recordatorios automatizados y seguimiento continuo. Esto no solo mejora la experiencia del paciente, sino que también incrementa la eficiencia y eficacia de tu clínica.
Si deseas aprender más sobre cómo implementar estas estrategias en tu clínica dental, te invitamos a escuchar la entrevista completa con Gerardo González en el podcast "Rentabiliza tu consultorio". No te pierdas esta oportunidad de descubrir más consejos valiosos para transformar tu clínica.
